Winkelkeurmerken
Wat is een keurmerk?
Bron: Wikipedia, de vrije encyclopedie
Een keurmerk is een compact, visueel kwaliteitsoordeel over een product of dienst, afkomstig van een
betrouwbare bron. Je ziet (visueel) dus in een oogopslag (compact) dat het product / de dienst in orde is bevonden
door een onafhankelijke, deskundige instantie (betrouwbare bron). De woorden keurmerk en
certificaat worden vaak door elkaar gebruikt. Van oorsprong is echter het certificaat het papier waarop
de keurmerkverlenende instantie verklaart dat een product of dienst aan zijn eisen voldoet. Dit certificaat geeft
het recht om het keurmerk te voeren op of bij het product of de dienst. Het proces van keurmerkverlening wordt ook
wel certificatie of certificering genoemd.
Voor certificatie van dienstverleners, zoals reisbureaus, garages, en verhuizers, wordt vaak het woord
erkenningsregeling gebruikt. De term keurmerk is hiervoor net zo goed bruikbaar, zeker als de erkende bedrijven een
keurmerklogo mogen voeren.
Wat is het nut van keurmerken?
Een keurmerk heeft nut voor zowel de consument (afnemer) als de leverancier van het product / de dienst.
Een keurmerk helpt de consument bij het beslissen over een aankoop. Dit is vooral nuttig als de consument
onzeker is, en een eventuele miskoop tot behoorlijke schade kan leiden, bijvoorbeeld bij dure of onbekende
producten en diensten (wasmachines, buitenlandse reizen, medische hulpmiddelen e.d.). Keurmerken zijn ook inzetbaar
voor goede doelen, zoals producten die beter zijn voor het milieu, of die diervriendelijk zijn geproduceerd.
Gerenommeerde merken,
zoals ANWB, Nokia en Postbank, kunnen hetzelfde effect hebben als een keurmerk: consumenten hebben er zoveel
vertrouwen in dat ze een onafhankelijk keurmerk niet meer nodig hebben. Deze merken zullen dan ook niet zo gauw een
keurmerk aanvragen.
De leverancier onderscheidt zich met een keurmerk van zijn concurrenten, en kan zo proberen meer klanten aan te
trekken. Uit de beoordeling die aan keurmerkverlening vooraf gaat, leert de leverancier bovendien of zijn product /
dienst aan algemeen aanvaarde eisen voldoet, en op welke punten nog verbetering nodig is. Een leverancier die een
keurmerk heeft dat goed bekend is bij het publiek, hoeft minder reclame te maken om zijn klanten te overtuigen,
want dat doet het keurmerk al.
Bekende Keurmerken
Cercom
Cercom is
een onafhankelijke organisatie die toezicht houdt op de bij Cercom aangesloten webshops en diensten. Cercom heeft
als doel consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webshops. Voordat een webshop ons keurmerk kan dragen wordt
er een uitgebreide screening procedure gehanteerd, waarbij er niet alleen wordt gekeken naar de webshop, maar er
wordt ook onderzoek gedaan naar het verleden van de eigenaar. Als de webshop wordt goedgekeurd dan is deze
verplicht zich aan de regels en voorwaarden te houden die door Cercom met
zorg zijn samen gesteld, en verplicht te voldoen aan de Europese en Nederlandse wet- en regelgeving. Cercom
controleert de aangesloten webshops op het naleven van deze regels.
Vignet: 
Meer informatie: Cercom.nl
Thuiswinkel Waarborg
Veel winkels die op Top Tien Winkels worden vermeld zijn aangesloten bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie.
Deze winkels herkent u aan het Thuiswinkel Waarborg vignet. Dat betekent dat u als consument koopt bij betrouwbare
winkels, die zich aan de wet- en regelgeving en gedragsregels moeten houden. Mocht u ontevreden zijn over een
bepaalde transactie of het leveren van een product dan kunt u een beroep doen op een onafhankelijke
geschillencommissie.
Vignet: 
Meer informatie: website Thuiswinkel
Qshops
Qshops.org is een onafhankelijke organisatie die bedrijven die op afstand verkopen, controleert, certificeert en
blijft controleren. Consumenten kunnen hierdoor betrouwbaar en veilig kopen bij de aangesloten bedrijven. Zij zijn
te herkennen aan het keurmerk dat op de betreffende site word gevoerd. Alle bij Qhops.org aangesloten bedrijven
committeren zich inhoudelijk aan voorwaarden en volgen de gedragscode.
Vignet: 
Meer informatie: website Qshops
Thuiswinkel Keurmerk
Steeds vaker worden producten op afstand afgenomen. Bij een ‘overeenkomst op afstand’ is er geen fysiek contact
tussen u als consument en de betreffende ondernemer. Door deze afwijkende omstandigheden gelden er aanvullende
regels. Bedrijven die aangesloten zijn bij het Thuiswinkel Keurmerk voldoen aan deze wet- en
regelgeving.
Het Thuiswinkel Keurmerk kan tefens voor u uitzoeken of een thuiswinkel al dan niet volgens de
wet handelt of een onrechtmatige daad heeft begaan.
Vignet: 
Meer informatie: website Thuiswinkel Keurmerk
mkbOK
Het mkbOK keurmerk is een initiatief van
Stichting MKB en Internet. mkbOK staat voor 'Weten met wie U zakendoet' en is bestemd voor zowel consument als
bedrijf. Onder het MKB wordt verstaan: winkels en bedrijven in Nederland, met maximaal 250 werknemers. Het keurmerk
heeft tot doel: het vertrouwen in het kopen en het zakendoen via het Internet te vergroten. mkbOK stimuleert het
kopen bij en het zakendoen met MKB winkels en bedrijven in Nederland.
Vignet: 
Meer informatie: website mkbOK
VeriSign Secure Site
Dit is een keurmerk voor de authenticiteit van websites en de beveiliging van gegevensverkeer. Het is eigendom van
en uitgegeven door VeriSign.
Vignet: 
Meer Informatie: website Verisign
| 
